Die Offizin darf nie leerlaufen, der Rest auch nicht
Beratung, Rezeptur, Warenannahme, Kommissionierung, Botendienst und Notdienst laufen parallel. Der Tagesplan zeigt im 15-Minuten-Takt, wer gerade wo eingeteilt ist.
- 15-Minuten-Takt für den Offizinbetrieb
- Rezeptur an die Apothekerqualifikation gebunden
- Botendienst und Notdienst stehen mit im Plan
Kurz gesagt
Offizin, Rezeptur, Botendienst und Notdienst im 15-Minuten-Takt, mit Rezeptur an die Apothekerqualifikation gebunden.
Rechtslage
Was in einer Apotheke über der Zeiterfassung steht
Die Dienstbereitschaft ist der Punkt, an dem sich Apotheken von jedem anderen Einzelhandel unterscheiden: Sie ist nicht Öffnungszeit, sondern öffentlich-rechtliche Pflicht, und die Behörde teilt den Notdienst ein.
- Typische Größe
- 5 bis 12 Beschäftigte
- Preis bei 10 Personen
- 50 € im Team, 100 € im Professional
- Vorlage dazu
- Schichtplan als Excel, kostenlos
- Nachtzuschlag
- Nacht ist 23 bis 6 Uhr, § 2 Abs. 4 ArbZG
Ständige Dienstbereitschaft nach § 23 ApBetrO
Apotheken sind grundsätzlich zur ständigen Dienstbereitschaft verpflichtet. Die zuständige Behörde befreit einen Teil der Apotheken davon und teilt sie im Wechsel zum Notdienst ein, vor allem nachts, sonntags und an Feiertagen.
Für die Personalplanung heißt das: Der Notdienst kommt von außen und ist nicht verhandelbar. Er fällt in die Nacht, an Sonntage und an Feiertage, und damit genau dorthin, wo Zuschläge, Ruhezeiten und das Verbot der Sonntagsarbeit zusammentreffen.
Nachtarbeit ist geregelt, nicht nur bezahlt
Nachtzeit ist die Zeit von 23 bis 6 Uhr. Nachtarbeitnehmer haben Anspruch auf arbeitsmedizinische Untersuchung und, sofern kein Tarifvertrag etwas anderes regelt, auf einen Ausgleich in Form von freien Tagen oder einem Zuschlag.
Damit die Ansprüche überhaupt beziffert werden können, müssen die Stunden in Nacht-, Sonn- und Feiertagslage getrennt ausgewiesen sein. MetronHR ermittelt sie und stellt sie in der Monatsübersicht dar, die Berechnung der Zuschlagsbeträge selbst gehört zur Lohnabrechnung.
Rezeptur und Abgabe hängen an der Qualifikation
Nicht jede Tätigkeit in der Offizin darf jede Person übernehmen. Rezeptur, Prüfung und die Abgabe verschreibungspflichtiger Arzneimittel sind an die pharmazeutische Qualifikation gebunden.
Für die Planung ist das derselbe Fall wie in der Praxis: Eine Tätigkeit ist nicht mit irgendwem besetzt. MetronHR bindet Tätigkeiten an Qualifikationen, damit im Plan sichtbar wird, ob die Offizin während der gesamten Öffnungszeit besetzbar ist.
Wann die Behörde befreien darf, § 23 Abs. 1 ApBetrO
| Zeitraum | Befreiung möglich |
|---|---|
| Montag bis Samstag, 0 bis 8 Uhr | ja, ganz oder teilweise |
| Montag bis Freitag, 18:30 bis 24 Uhr | ja, ganz oder teilweise |
| übrige Zeiten | nein, die Dienstbereitschaft bleibt |
| Nacht, Sonntag, Feiertag | Einteilung im Wechsel durch die Behörde |
Montag bis Samstag, 0 bis 8 Uhr
- Befreiung möglich
- ja, ganz oder teilweise
Montag bis Freitag, 18:30 bis 24 Uhr
- Befreiung möglich
- ja, ganz oder teilweise
übrige Zeiten
- Befreiung möglich
- nein, die Dienstbereitschaft bleibt
Nacht, Sonntag, Feiertag
- Befreiung möglich
- Einteilung im Wechsel durch die Behörde
§ 23 Apothekenbetriebsordnung, abgerufen am 04.09.2026. Während der Befreiungszeiten genügt es zur Dienstbereitschaft, wenn eine vertretungsberechtigte Person in unmittelbarer Nachbarschaft und jederzeit erreichbar ist.
Nachlesen:§ 23 Apothekenbetriebsordnung (Dienstbereitschaft) · § 2 Abs. 4, § 6 Arbeitszeitgesetz (Nacht- und Schichtarbeit) · § 9 und § 10 Arbeitszeitgesetz (Sonn- und Feiertagsruhe)
Stand: September 2026. Das ist keine Rechtsberatung, bei einem konkreten Fall im Betrieb fragst du besser jemanden mit Zulassung.
Vier Aufgaben, ein Team, ein Tresen
Wer im Handverkauf steht, ist nicht im Lager. Wer die Rezeptur macht, berät nicht. In einer Wochentabelle mit Anwesenheitszeiten steht davon nichts.
Warenannahme kollidiert mit dem Andrang
Die Lieferung kommt, und gleichzeitig steht die Schlange am HV-Tisch. Geplant war beides für dieselbe Person.
Rezeptur braucht Ruhe und Qualifikation
Herstellung nebenbei zwischen zwei Beratungen ist keine gute Idee. Als Zeitblock mit Name taucht sie trotzdem nirgends auf.
Notdienst und Botendienst fallen aus der Rechnung
Beides sind Dienste mit Zeitaufwand. Ob sie am Monatsende in den Stunden auftauchen, hängt am Gedächtnis.
Der Apothekentag als Blattplan
Die Apothekenvorlage bringt die Gruppen Apotheker, PTA, PKA, Auszubildende und Botendienst mit, dazu elf Tätigkeiten von Offizin und Beratung über Rezeptur und Herstellung, Rezeptkontrolle, Warenannahme, Kommissionierung und Botendienst bis Notdienst. Rasterintervall 15 Minuten.
Jeder Dienst hat einen Namen und eine Uhrzeit
Auch Botendienst und Notdienst sind Blöcke im Plan und zählen damit in die verplante Zeit.
So läuft die Planung
Vorlage übernehmen, Tag füllen, veröffentlichen.
Schritt 1
Apothekenvorlage übernehmen
Qualifikationsgruppen, elf Tätigkeiten mit Farbe und Kürzel, der 15-Minuten-Takt und eine Besetzungsregel für die Offizin sind vorbelegt. Die Tätigkeit Rezeptur und Herstellung ist an die Apothekergruppe gebunden.
Schritt 2
Tag im Viertelstundentakt füllen
Zeitraum aufziehen, Tätigkeit wählen. Für wiederkehrende Tage überträgst du ein Tagesmuster, etwa den Liefertag mit Warenannahme am Morgen und Kommissionierung am Nachmittag.
Schritt 3
Veröffentlichen und aushängen
Der Plan geht als PDF ins Backoffice und in die App des Teams. Für die Woche gibt es ein kompaktes Blatt, das alle sieben Tage auf eine Seite bringt.
Was die Apotheke davon hat
Planung, Zeiten und Nachweise laufen in einem System zusammen.
Notdienst als eigene Art im Plan
Der Nacht- und Notdienst steht getrennt von der Offizinzeit.
Rufbereitschaft und Bereitschaftsdienst sind eigene Konfigurationen mit eigener Zuweisung und Benachrichtigung. Der Ruf aus der Bereitschaft wird als eigenes Ereignis festgehalten und nicht als gewöhnliche Buchung.
Raster von 15 Minuten
Der Takt passt zum Wechsel zwischen HV-Tisch und Backoffice.
Sechs Rasterstufen von 5 bis 60 Minuten stehen zur Wahl.
Besetzungsregel für die Offizin
Die Vorlage hält während der Öffnungszeit einen Apotheker in der Offizin vor.
Als Voreinstellung der Vorlage, jederzeit anpassbar.
Rezeptur nur mit Qualifikation
Die Herstellung ist an die Apothekergruppe gebunden.
Abweichungen erscheinen als offener Punkt beim Veröffentlichen.
Notdienst als geplanter Block
Notdienststunden stehen im Plan statt im Kalender an der Wand.
Sie zählen in die verplante Zeit und in den Stundenvergleich.
Botendienst unterwegs erfassen
Fahrzeiten werden mobil erfasst statt später geschätzt.
App für iOS und Android mit Stoppuhr und Nacherfassung.
Auswertung je Tätigkeit
Wie viel Personalzeit steckt in Kommissionierung, wie viel in Beratung?
Der Export nennt je Zeile Datum, Person, Tätigkeit und Dauer.
Nachweise in der Personalakte
Zeugnisse, Verträge und Fortbildungen zentral abgelegt.
Fristen melden sich, bevor sie ablaufen.
Arbeitszeitgesetz mitgeprüft
Ruhezeiten nach einem Nachtdienst werden beim Planen geprüft.
DSGVO-konform, gehostet in Deutschland.
Vier Rollen, ein Plan
Inhaber, Approbierte, PTA und Buchhaltung sehen jeweils das, was sie brauchen.
Offizin durchgehend besetzt
Zwischen Lieferung, Rezeptur und Mittagspause entstehen Lücken am Tresen.
Die Besetzungsregel markiert die Zeitfenster, in denen jemand fehlt.
Rezepturzeit ist geplante Zeit
Herstellung passiert zwischendurch und ist nirgends als Aufwand sichtbar.
Der Block steht im Plan, mit Uhrzeit, Person und Qualifikationsbindung.
Der eigene Tag ist vorher bekannt
Ob morgen Lager, Beratung oder Botendienst ansteht, klärt sich morgens.
Eigene Blöcke in der App, Erinnerung am Vorabend, Abgabe bei Bedarf.
Notdienststunden ohne Nachfrage
Zuschlagspflichtige Zeiten müssen aus Kalendern zusammengesucht werden.
Der Export liefert Datum, Person, Tätigkeit und Dauer je Zeile.
Datenschutz im Apothekenbetrieb
Personaldaten bleiben in Deutschland und im engen Zugriff.
- Rechenzentren in Deutschland, DSGVO-konform betrieben
- Wer fremde Stundenwerte sieht, entscheidet die Rolle
- Abwesenheitsgründe bleiben ohne Berechtigung verborgen
- Planänderungen sind vollständig protokolliert
Der Tagesplan im Detail
Wie Tätigkeiten, Besetzungsregeln, Stundenrechnung, Druck und Export zusammenspielen.
Häufige Fragen aus Apotheken
Was vor dem Start zu klären ist.
Die Regel „mindestens 1 Apotheker während der Öffnungszeit“ ist eine sinnvolle Voreinstellung der Vorlage, keine Rechtsaussage. Ob und in welcher Form die Apothekenbetriebsordnung eine Apothekeranwesenheit fordert, beurteilt die Apotheke selbst. MetronHR bildet ab, was ihr festlegt, und prüft es über den Tagesverlauf.
Ja, Notdienst ist eine eigene Tätigkeit der Vorlage. Der Block steht mit Person und Uhrzeit im Plan und zählt damit in die verplante Zeit. Für die Ruhezeit nach einem Nachtdienst prüft MetronHR beim Planen die Vorgaben des Arbeitszeitgesetzes.
Weil sich der Apothekenbetrieb in kurzen Abschnitten abwechselt, etwa wenn eine PTA für eine Lieferung kurz aus der Offizin geht. Einstellbar sind 5, 10, 15, 20, 30 und 60 Minuten.
Ja. Botendienst ist eine eigene Tätigkeit, und der Excel-Export enthält eine Zeile je Block mit Datum, Person, Tätigkeit und Dauer. Damit lassen sich die Fahrzeiten summieren.
Nein. MetronHR plant Personal und erfasst Arbeitszeit, es verbindet sich nicht mit Warenwirtschafts- oder Kassensystemen. Die Auswertungen gibt es als Excel- und CSV-Export.
Sie gehört zum Professional-Plan mit 10 € pro Nutzer und Monat, monatlich kündbar. Es gibt keine Aktivierungspauschale und keine Mindestnutzerzahl.
Die Einsatzplanung deckt MetronHR mit dem Tagesplan im 15-Minuten-Takt, Besetzungsregeln und Qualifikationsbindung ab, dazu kommen Personalakte und Onboarding-Workflows im selben System. Beim Preis rechnet MEP24 in Paketen mit Aktivierungsgebühr und Jahresvertrag, MetronHR pro Nutzer und monatlich kündbar. Der Vergleich unten stellt beide Punkt für Punkt gegenüber.
Steht deine Frage nicht dabei? Schritt für Schritt erklärt ist die Bedienung im Hilfezentrum.
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