Projektzeit und Supportaufwand sind nicht dasselbe
Feature-Arbeit lässt sich planen, Störungen nicht. MetronHR hält beides auseinander, damit Wartungsverträge nicht die Projektmarge auffressen.
Keine Kreditkarte erforderlich · Monatlich kündbar
- Projekt- und Supportzeiten je Kunde getrennt
- Onboarding neuer Entwickler läuft automatisch ab
- Erfassung im Homeoffice wie im Büro
Kurz gesagtAuch in IT- und Softwarefirmen muss seit dem BAG-Beschluss vom 13.09.2022 die gesamte Arbeitszeit erfasst werden, auch bei Vertrauensarbeitszeit und im Homeoffice. Eine Formvorschrift gibt es heute nicht. MetronHR erfasst Arbeitszeit und Projektzeit in einem Schritt, per App, Browser oder Desktop-App, und bucht Überstunden auf ein Stundenkonto.
- Made in GermanyEntwickelt und gehostet in Deutschland
- Zertifiziertes RechenzentrumISO 27001, Standort Deutschland
- Web, App und TerminalBrowser, iPhone, Android, Mac, Windows
- DSGVO-konformServer in Nürnberg und Falkenstein
Pflichten im Überblick
Die wichtigsten Pflichten und wie sie im Alltag erfüllt werden
| Pflicht | Fundstelle | Mit Zettel oder Excel | Mit MetronHR |
|---|---|---|---|
| Gesamte Arbeitszeit erfassen, auch im Homeoffice | § 3 Abs. 2 Nr. 1 ArbSchG, BAG 1 ABR 22/21 | Selbstauskunft am Monatsende | Browser, App oder Desktop-App, Nachtragen für vergangene Tage möglich |
| Arbeitszeit über 8 Std. aufzeichnen, 2 Jahre aufbewahren | § 16 Abs. 2 ArbZG | Ordner im Büro | gespeichert, solange das Konto besteht |
| Auftragsverarbeitung nachweisen | Art. 28 DSGVO | Nachweise je Werkzeug selbst zusammensuchen | AVV, Server in Deutschland, Trust Center |
Gesamte Arbeitszeit erfassen, auch im Homeoffice
- Fundstelle
- § 3 Abs. 2 Nr. 1 ArbSchG, BAG 1 ABR 22/21
- Mit Zettel oder Excel
- Selbstauskunft am Monatsende
- Mit MetronHR
- Browser, App oder Desktop-App, Nachtragen für vergangene Tage möglich
Arbeitszeit über 8 Std. aufzeichnen, 2 Jahre aufbewahren
- Fundstelle
- § 16 Abs. 2 ArbZG
- Mit Zettel oder Excel
- Ordner im Büro
- Mit MetronHR
- gespeichert, solange das Konto besteht
Auftragsverarbeitung nachweisen
- Fundstelle
- Art. 28 DSGVO
- Mit Zettel oder Excel
- Nachweise je Werkzeug selbst zusammensuchen
- Mit MetronHR
- AVV, Server in Deutschland, Trust Center
Ausführlich mit Beispielen: Zeiterfassung in IT-Firmen: was bei Rufbereitschaft und Nachteinsätzen gilt
Stand: November 2026. Das ist keine Rechtsberatung, bei einem konkreten Fall im Betrieb fragst du besser jemanden mit Zulassung.
Support frisst die Projektmarge, unbemerkt
In Software-Teams laufen geplante Entwicklung und ungeplante Störungen parallel. Wenn beide auf denselben Topf buchen, sieht die Projektkalkulation gut aus, bis der Wartungsvertrag abgerechnet wird.
- Problem
Support wird nicht zugeordnet
Eine halbe Stunde Fehlersuche zwischen zwei Tickets landet auf dem Projekt statt auf dem Wartungsvertrag.
- Problem
Onboarding hängt an Einzelpersonen
Zugänge, Hardware und Einweisung werden per Zuruf verteilt, bei jedem neuen Entwickler von vorn.
- Problem
Verteilte Teams, verstreute Zeiten
Wer im Homeoffice arbeitet, trägt Zeiten oft erst Tage später nach, dann sind sie geschätzt.
Projekt, Support und Onboarding in einem System
Jeder Kunde bekommt eigene Projekte und Leistungen, Support läuft als eigene Leistung. Onboarding-Abläufe legst du einmal an, danach verteilen sie sich selbst.
Projekt und Support getrennt auswertbarFür jeden Kunden ist erkennbar, wie viel Aufwand in Entwicklung und wie viel in Support ging.
Von der Aufgabe bis zur Auswertung
Drei Schritte, die Entwicklung und Support auseinanderhalten.
Abläufe einmal modellieren
Onboarding, Offboarding und Freigaben als Workflow anlegen, Aufgaben, Reihenfolge und Zuständigkeiten festgelegt.
Der nächste Entwickler startet ohne Zuruf-Chaos.
Ablauf modellieren Ablauf als Liste
Jeder Schritt mit Rolle und Frist relativ zum Stichtag. Gilt für jeden künftigen Austritt.
Erweitern ohne Programmieren
Füg einen Schritt hinzu und sieh ihn sofort am Ende des Ablaufs.
Workflow bearbeitenOffboarding- Resturlaub prüfenHR · 14 Tage vorher
- Zeugnis schreibenPraxisleitung · 7 Tage vorher
- Zugänge sperrenHR · am letzten Tag
- Unterlagen archivierenHR · 3 Tage danach
Aufgaben laufen automatisch durch
Beim Eintritt werden die Aufgaben an IT, HR und Team-Lead verteilt und abgehakt. Nichts hängt mehr an einer einzelnen Person.
Zugänge und Hardware sind da, wenn der Entwickler kommt.
Aufgaben werden abgearbeitet Onboarding läuftOle Jansen · Eintritt 2. NovemberFortschritt2 von 4 erledigt- Arbeitsvertrag hochgeladenPraxisleitung · 27.10., 10:12
- Zugang und Karte angelegtHR · 29.10., 15:40
- HygieneunterweisungSophie Braun · heute
- Gespräch nach vier WochenDr. Lindner · 30.11.
Projekt gegen Support auswerten
Stunden je Kunde, Projekt und Leistung, mit Soll/Ist-Ampel je Projekt. Als Excel oder CSV für Rechnung und Kalkulation.
Der Wartungsvertrag wird sichtbar, nicht nur gefühlt.
Ampel je Projekt Ampelkontogrün bis +10h, gelb bis +20h, rot darüber
Mara Wolf+13:45hgelb
Lena Hoffmann+2:30hgrün
Sophie Braun+2:15hgrün
Tobias Krüger−1:30hgrün
Was IT- und Software-Teams brauchen
Projekt gegen Support, verteilte Teams und wiederkehrendes Onboarding.
- Projekte
Leistungen je Kunde trennen
Entwicklung, Support und Wartung als eigene Leistungen unter demselben Kunden.
Auswertbar getrennt, Grundlage für Wartungsrechnung und Projektmarge.
- Automatisierung
Onboarding und Offboarding als Ablauf
Einmal modelliert, danach automatisch verteilt und nachgehalten.
Zugänge, Hardware und Einweisung als Aufgaben mit Zuständigkeit und Frist.
- Abrechnung
Projektbudget mit Soll/Ist-Ampel
Stunden und Stundensatz je Projekt, Verbrauch farblich eingeordnet.
Grün bis 80 Prozent, dann gefährdet, über 100 Prozent überschritten.
- Zeit
Erfassung im Homeoffice wie im Büro
Browser oder App, ohne zusätzliche Hardware und ohne VPN-Zwang.
Zeiten für vergangene Tage lassen sich nachtragen.
- Berichte
Aufwand je Kunde und Zeitraum
Filter nach Kunde, Projekt, Leistung und Mitarbeiter.
Download als Excel oder CSV.
- Dokumente
Digitale Mitarbeiterakte
Verträge, Vereinbarungen und Fristen an einem Ort.
Mit Erinnerungen an Probezeitende und Vertragsfristen, im Professional-Tarif.
- Sicherheit
Kundendaten in Deutschland
Server in Deutschland, verschlüsselt, DSGVO-konform.
Relevant, wenn deine Kunden Auftragsverarbeitung prüfen.
- Einfachheit
Kein Rollout, kein Onboarding-Workshop
Läuft im Browser und als App, kein Paket für die Softwareverteilung.
Externe Entwickler per E-Mail einladen und wieder deaktivieren.
Für Leitung, Projektsteuerung und Entwicklung
Vier Rollen, vier Gründe, von der Wartungsrechnung bis zum ersten Arbeitstag.
- IT-Leiter
Weiß, was Support wirklich kostet
- Der Wartungsvertrag wirkt profitabel, weil Störungen aufs Projekt gebucht werden.
- Stunden je Kunde und Leistung, Entwicklung und Support getrennt.
- Projektmanager
Sieht das Budget, bevor es kippt
- Die Überschreitung fällt beim Rechnungsschreiben auf.
- Soll/Ist-Ampel je Projekt und Auslastung je Entwickler auf einer Seite.
- Entwickler
Bucht ohne Kontextwechsel
- Zeiterfassung unterbricht die Arbeit und wird deshalb aufgeschoben.
- Kunde, Projekt und Leistung auswählen, am Rechner oder am Handy.
- Teamleitung
Onboarding läuft ohne Nachfragen
- Bei jedem Neueinstieg werden Zugänge und Hardware per Zuruf organisiert.
- Ablauf einmal modelliert, Aufgaben verteilen sich automatisch.
Auftragsverarbeitung, die deine Kunden prüfen dürfen
Software-Dienstleister verarbeiten Daten für ihre Auftraggeber, und werden deshalb selbst auditiert. MetronHR läuft in Deutschland und liefert die Nachweise, die dabei gefragt werden.
- Server in Nürnberg und Falkenstein, kein Datentransfer in Drittländer, kein CLOUD Act
- TLS-verschlüsselte Übertragung, verschlüsselte Speicherung, DSGVO-konform
- Auftragsverarbeitungsvertrag und Verarbeitungsverzeichnis für Kunden-Audits
- Zwei-Faktor-Authentifizierung und Passkeys für alle Nutzer verfügbar
Server in Deutschland, betrieben von der AMNAU GmbH in Hannover
Häufige Fragen aus IT und Software
Projekt gegen Support, Onboarding und verteilte Teams, kurz beantwortet.
Steht deine Frage nicht dabei? Schritt für Schritt erklärt ist die Bedienung im Hilfezentrum.
Schreib uns eine NachrichtKann ich Support- und Projektzeiten getrennt auswerten?
Ja. Jeder Kunde bekommt Projekte, darunter Leistungen wie Entwicklung, Support oder Wartung. Jede Buchung geht auf eine Leistung, und im Bericht filterst du nach Kunde, Projekt und Leistung, als Excel oder CSV.
Wie automatisiere ich das Onboarding neuer Entwickler?
Du modellierst den Ablauf einmal: Zugänge anlegen, Hardware bestellen, Einweisung, Probezeitgespräch. Beim Eintritt werden die Aufgaben automatisch an IT, HR und Team-Lead verteilt und nachgehalten. Workflows gehören zum Professional-Tarif.
Funktioniert die Erfassung im Homeoffice und bei Remote-Teams?
Ja. MetronHR läuft im Browser und als App für iOS und Android, ohne zusätzliche Hardware und ohne VPN-Zwang. Zeiten lassen sich auch für vergangene Tage nachtragen, wenn im Fokus einmal nichts gebucht wurde.
Sehe ich, ob ein Projekt noch im Budget liegt?
Ja. Je Projekt legst du Stunden und Stundensatz fest, jede Buchung zieht ab. Der Stand wird als Ampel dargestellt: grün, ab 80 Prozent gefährdet, über 100 Prozent überschritten. Eine automatische Benachrichtigung gibt es nicht.
Gibt es eine API, um MetronHR anzubinden?
Ja, ab dem Professional-Tarif. Die REST-API v1 gibt Mitarbeitende, Abteilungen, Kunden, Leistungen, Projekte, Zeiteinträge, Abwesenheiten und veröffentlichte Schichten heraus; ändern lassen sich Kunden, Leistungen, Projekte, Zeiteinträge und Abwesenheiten. Ein Schlüssel trägt genau die Rechte, die du ihm gibst, und lässt sich rotieren und widerrufen. Dazu kommen ausgehende Webhooks für Zeiten, Abwesenheiten, Mitarbeitende und Schichten und ein MCP-Server für KI-Assistenten, der ab Werk aus ist; das Schreiben ist dort eine eigene Freigabe des Betriebs. Die Übersicht dazu steht auf der Seite „REST-API, Webhooks und MCP-Server“ unter /api.
Welche Sicherheitsfunktionen gibt es für das Team?
Zwei-Faktor-Authentifizierung und Passkeys stehen allen Nutzern zur Verfügung, unabhängig vom Tarif. Rollen und Abteilungen steuern, wer welche Kunden, Projekte und Auswertungen sieht.
Projekt und Support endlich auseinanderhalten?
MetronHR 14 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Team-Tarif ab 5 € pro Nutzer und Monat.
- Keine Kreditkarte erforderlich
- Schnell startklar
- Monatlich kündbar
- Voller Zugriff auf alle Funktionen