Projektzeit und Supportaufwand sind nicht dasselbe
Feature-Arbeit lässt sich planen, Störungen nicht. MetronHR hält beides auseinander – damit Wartungsverträge nicht die Projektmarge auffressen.
- Projekt- und Supportzeiten je Kunde getrennt
- Onboarding neuer Entwickler läuft automatisch ab
- Erfassung im Homeoffice wie im Büro
Support frisst die Projektmarge, unbemerkt
In Software-Teams laufen geplante Entwicklung und ungeplante Störungen parallel. Wenn beide auf denselben Topf buchen, sieht die Projektkalkulation gut aus, bis der Wartungsvertrag abgerechnet wird.
Support wird nicht zugeordnet
Eine halbe Stunde Fehlersuche zwischen zwei Tickets landet auf dem Projekt statt auf dem Wartungsvertrag.
Onboarding hängt an Einzelpersonen
Zugänge, Hardware und Einweisung werden per Zuruf verteilt – bei jedem neuen Entwickler von vorn.
Verteilte Teams, verstreute Zeiten
Wer im Homeoffice arbeitet, trägt Zeiten oft erst Tage später nach – dann sind sie geschätzt.
Projekt, Support und Onboarding in einem System
Jeder Kunde bekommt eigene Projekte und Leistungen, Support läuft als eigene Leistung. Onboarding-Abläufe legst du einmal an, danach verteilen sie sich selbst.
Projekt und Support getrennt auswertbar
Für jeden Kunden ist erkennbar, wie viel Aufwand in Entwicklung und wie viel in Support ging.
Von der Aufgabe bis zur Auswertung
Drei Schritte, die Entwicklung und Support auseinanderhalten.
Schritt 1
Abläufe einmal modellieren
Onboarding, Offboarding und Freigaben als Workflow anlegen – Aufgaben, Reihenfolge und Zuständigkeiten festgelegt.
Schritt 2
Aufgaben laufen automatisch durch
Beim Eintritt werden die Aufgaben an IT, HR und Team-Lead verteilt und abgehakt. Nichts hängt mehr an einer einzelnen Person.
Schritt 3
Projekt gegen Support auswerten
Stunden je Kunde, Projekt und Leistung – mit Soll/Ist-Ampel je Projekt. Als Excel oder CSV für Rechnung und Kalkulation.
Was IT- und Software-Teams brauchen
Projekt gegen Support, verteilte Teams und wiederkehrendes Onboarding.
Leistungen je Kunde trennen
Entwicklung, Support und Wartung als eigene Leistungen unter demselben Kunden.
Auswertbar getrennt – Grundlage für Wartungsrechnung und Projektmarge.
Onboarding und Offboarding als Ablauf
Einmal modelliert, danach automatisch verteilt und nachgehalten.
Zugänge, Hardware und Einweisung als Aufgaben mit Zuständigkeit und Frist.
Projektbudget mit Soll/Ist-Ampel
Stunden und Stundensatz je Projekt, Verbrauch farblich eingeordnet.
Grün bis 80 Prozent, dann gefährdet, über 100 Prozent überschritten.
Erfassung im Homeoffice wie im Büro
Browser oder App – ohne Terminal und ohne VPN-Zwang.
Zeiten für vergangene Tage lassen sich nachtragen.
Aufwand je Kunde und Zeitraum
Filter nach Kunde, Projekt, Leistung und Mitarbeiter.
Download als Excel oder CSV.
Digitale Mitarbeiterakte
Verträge, Vereinbarungen und Fristen an einem Ort.
Mit Erinnerungen an Probezeitende und Vertragsfristen – im Professional-Tarif.
Kundendaten in Deutschland
Server in Deutschland, verschlüsselt, DSGVO-konform.
Relevant, wenn deine Kunden Auftragsverarbeitung prüfen.
Kein Rollout, kein Onboarding-Workshop
Läuft im Browser und als App – kein Paket für die Softwareverteilung.
Externe Entwickler per E-Mail einladen und wieder deaktivieren.
Für Leitung, Projektsteuerung und Entwicklung
Vier Rollen, vier Gründe – von der Wartungsrechnung bis zum ersten Arbeitstag.
Weiß, was Support wirklich kostet
Der Wartungsvertrag wirkt profitabel, weil Störungen aufs Projekt gebucht werden.
Stunden je Kunde und Leistung – Entwicklung und Support getrennt.
Sieht das Budget, bevor es kippt
Die Überschreitung fällt beim Rechnungsschreiben auf.
Soll/Ist-Ampel je Projekt und Auslastung je Entwickler auf einer Seite.
Bucht ohne Kontextwechsel
Zeiterfassung unterbricht die Arbeit und wird deshalb aufgeschoben.
Kunde, Projekt und Leistung auswählen – am Rechner oder am Handy.
Onboarding läuft ohne Nachfragen
Bei jedem Neueinstieg werden Zugänge und Hardware per Zuruf organisiert.
Ablauf einmal modelliert, Aufgaben verteilen sich automatisch.
Auftragsverarbeitung, die deine Kunden prüfen dürfen
Software-Dienstleister verarbeiten Daten für ihre Auftraggeber – und werden deshalb selbst auditiert. MetronHR läuft in Deutschland und liefert die Nachweise, die dabei gefragt werden.
- Server in Nürnberg und Falkenstein – kein Datentransfer in Drittländer, kein CLOUD Act
- TLS-verschlüsselte Übertragung, verschlüsselte Speicherung, DSGVO-konform
- Auftragsverarbeitungsvertrag und Verarbeitungsverzeichnis für Kunden-Audits
- Zwei-Faktor-Authentifizierung und Passkeys für alle Nutzer verfügbar
Trust Center
AVV und Verzeichnis inklusive
Häufige Fragen aus IT und Software
Projekt gegen Support, Onboarding und verteilte Teams – kurz beantwortet.
Ja. Jeder Kunde bekommt Projekte, darunter Leistungen wie Entwicklung, Support oder Wartung. Jede Buchung geht auf eine Leistung, und im Bericht filterst du nach Kunde, Projekt und Leistung – als Excel oder CSV.
Du modellierst den Ablauf einmal: Zugänge anlegen, Hardware bestellen, Einweisung, Probezeitgespräch. Beim Eintritt werden die Aufgaben automatisch an IT, HR und Team-Lead verteilt und nachgehalten. Workflows gehören zum Professional-Tarif.
Ja. MetronHR läuft im Browser und als App für iOS und Android, ohne Terminal und ohne VPN-Zwang. Zeiten lassen sich auch für vergangene Tage nachtragen, wenn im Fokus einmal nichts gebucht wurde.
Ja. Je Projekt legst du Stunden und Stundensatz fest, jede Buchung zieht ab. Der Stand wird als Ampel dargestellt: grün, ab 80 Prozent gefährdet, über 100 Prozent überschritten. Eine automatische Benachrichtigung gibt es nicht.
Nein. MetronHR bietet aktuell keinen öffentlichen API-Zugang. Der Datenaustausch läuft über Excel- und CSV-Export, etwa in Richtung Lohnabrechnung oder eigenes Reporting.
Zwei-Faktor-Authentifizierung und Passkeys stehen allen Nutzern zur Verfügung, unabhängig vom Tarif. Rollen und Abteilungen steuern, wer welche Kunden, Projekte und Auswertungen sieht.
Projekt und Support endlich auseinanderhalten?
MetronHR 14 Tage kostenlos testen – ohne Kreditkarte. Team-Tarif ab 5 € pro Nutzer und Monat.
Fragen zu Leistungen und Workflows? Schreib uns – Antwort in 24 Stunden.