Funktionen

Für wen?

Mehr

Service & Wartung

Späteinsätze, die den nächsten Tag verschieben

Nach dem Einsatz gilt eine Ruhezeit von elf Stunden, ohne Verkürzungsmöglichkeit für Service-Betriebe. MetronHR rechnet Einsätze über Mitternacht korrekt und prüft die Ruhezeit mit.

14 Tage kostenlos testen

Keine Kreditkarte erforderlich · Monatlich kündbar

  • Einsätze über Mitternacht werden automatisch dem richtigen Tag zugeordnet
  • Ruhezeit von elf Stunden wird bei jeder Buchung geprüft
  • Stunden je Kunde und Einsatz für die Abrechnung

Kurz gesagtServicetechniker brauchen nach jedem Einsatz elf Stunden ununterbrochene Ruhezeit, eine Verkürzung auf zehn Stunden ist für Service und Wartung nicht vorgesehen (§ 5 ArbZG). Arbeitszeit über acht Stunden ist aufzuzeichnen und zwei Jahre aufzubewahren. MetronHR bucht Einsätze über Mitternacht auf den richtigen Tag und prüft Ruhezeit und Tagesgrenze bei jeder Buchung.

Rechtslage

Pflichten im Überblick

Die wichtigsten Pflichten und wie sie im Alltag erfüllt werden

PflichtFundstelleMit Zettel oder ExcelMit MetronHR
11 Std. Ruhezeit§ 5 Abs. 1 ArbZGnach einem Späteinsatz von Hand nachrechnenbei jeder Buchung geprüft, Verstöße markiert
Höchstens 10 Std. am Tag, im Schnitt 8§ 3 ArbZGEinsatz über Mitternacht zählt auf den falschen TagTageswechsel erkannt, Tagesgrenze geprüft
Arbeitszeit über 8 Std. aufzeichnen, 2 Jahre aufbewahren§ 16 Abs. 2 ArbZGZettel beim Kunden oder im Autogespeichert, solange das Konto besteht

  • 11 Std. Ruhezeit

    Fundstelle
    § 5 Abs. 1 ArbZG
    Mit Zettel oder Excel
    nach einem Späteinsatz von Hand nachrechnen
    Mit MetronHR
    bei jeder Buchung geprüft, Verstöße markiert

  • Höchstens 10 Std. am Tag, im Schnitt 8

    Fundstelle
    § 3 ArbZG
    Mit Zettel oder Excel
    Einsatz über Mitternacht zählt auf den falschen Tag
    Mit MetronHR
    Tageswechsel erkannt, Tagesgrenze geprüft

  • Arbeitszeit über 8 Std. aufzeichnen, 2 Jahre aufbewahren

    Fundstelle
    § 16 Abs. 2 ArbZG
    Mit Zettel oder Excel
    Zettel beim Kunden oder im Auto
    Mit MetronHR
    gespeichert, solange das Konto besteht

Ausführlich mit Beispielen: Zeiterfassung in Service und Wartung: wann die Fahrt zählt und was nach dem Notdienst gilt

Stand: November 2026. Das ist keine Rechtsberatung, bei einem konkreten Fall im Betrieb fragst du besser jemanden mit Zulassung.

Heute im Betrieb

Der Einsatz endet um 1:30, und dann?

Störungsdienst und Wartungsfenster liegen außerhalb der Bürozeiten. Damit fangen die Probleme an: Die Schicht läuft über Mitternacht, und die Ruhezeit verschiebt den nächsten Arbeitsbeginn.

  • Problem

    Elf Stunden Ruhezeit, ohne Ausnahme

    Nach § 5 Abs. 1 ArbZG sind es elf Stunden. Die Verkürzung auf zehn gilt nur für bestimmte Branchen, Service und Wartung gehören nicht dazu.

  • Problem

    Einsätze über Mitternacht verrutschen

    Wird ein Einsatz von 22:00 bis 1:30 auf einen Tag gebucht, stimmen Tagessumme und Ruhezeitrechnung nicht mehr.

  • Problem

    Fahrten und Einsätze vermischen sich

    Mehrere Kunden an einem Tag heißt: ohne Zuordnung je Einsatz ist am Monatsende nicht mehr trennbar, wer was zahlt.

Mit MetronHR

Einsatz, Tageswechsel und Ruhezeit zusammen gerechnet

Liegt die Endzeit vor der Startzeit, erkennt MetronHR den Tageswechsel selbst und bucht das Ende auf den Folgetag. Die Ruhezeit wird mitgeprüft, und jede Stunde bleibt ihrem Kunden zugeordnet.

Nachteinsätze korrekt zugeordnetFür jeden Einsatz stimmen Tagessumme, Ruhezeit und Kundenzuordnung, auch wenn er über Mitternacht läuft.

Probier es selbst

Vom Notruf bis zur Abrechnung

Drei Schritte, die Späteinsätze und Ruhezeiten in Ordnung halten.

  1. Einsatz erfassen, auch über Mitternacht

    Start, Ende und Pause eintragen, dazu den Kunden. Liegt das Ende vor dem Start, wird der Folgetag automatisch als Endtag gesetzt.

    Die Tagessumme stimmt, ohne Kopfrechnen.

    Regelprüfung der Woche
    Eintrag speichernMara Wolf · Donnerstag, 8. Oktober
    Von06:45Bis17:45Pause0:45hNotizInventur
    Arbeitszeit10:15h

    Mehr als 10 Stunden. § 3 ArbZG erlaubt das nur mit Ausgleich, MetronHR markiert den Eintrag.

    Innerhalb der 10 Stunden.

  2. Ausgleich abstimmen

    Aus dem Späteinsatz entstehen Überstunden. Der Mitarbeiter beantragt Auszahlung oder Freizeitausgleich, die Führungskraft entscheidet.

    Der Ausgleich ist geregelt, nicht ausgehandelt.

    Antrag und Genehmigung
    Mehrarbeit freigebenTeam Lager · Oktober
    Offene Anträge2
    Saldo Mara Wolf+13:45h
    Mehrarbeit · 22.10. · 2:30hMara Wolf · Inventur im Lager
    Mehrarbeit · 23.10. · 1:00hMehmet Yilmaz · Notfall am AbendPrüfen
    Mehrarbeit · 16.10. · 1:30hLena Hoffmann · QuartalsabschlussFreigegeben

  3. Verfügbarkeit für die nächste Woche sehen

    Wer hat Ausgleich, wer ist im Urlaub, wer steht bereit? Der Team-Kalender zeigt Abwesenheiten und Vertretungen auf einen Blick.

    Die Dispo plant mit echten Verfügbarkeiten.

    Team-Kalender
    Team-KalenderKW 44 · Team Empfang
    Am Freitag abwesend2
    MoDiMiDoFrAylin D.UUULena H.FFMehmet Y.KKSophie B.

    U Urlaub, F Fortbildung, K krank. Den Grund einer Krankheit sieht nur, wer ihn sehen darf.

Was Service- und Wartungsbetriebe brauchen

Einsätze außerhalb der Bürozeiten, mehrere Kunden am Tag, Ruhezeiten im Blick.

  • Zeit

    Einsätze über Mitternacht

    Endet der Einsatz nach 0 Uhr, wird der Folgetag automatisch als Endtag erkannt.

    Tagessumme, Überstunden und Ruhezeit werden darauf aufbauend richtig gerechnet.

  • Sicherheit

    Ruhezeit und Höchstarbeitszeit

    Elf Stunden Ruhezeit und die Tagesgrenze werden bei jeder Buchung geprüft.

    Voreingestellt sind 10 Stunden am Tag; Verstöße werden markiert.

  • Projekte

    Stunden je Kunde und Einsatz

    Mehrere Einsätze am Tag bleiben getrennt zuordenbar.

    Optional zusätzlich je Leistung, etwa Wartung oder Störungsbehebung.

  • Apps

    Erfassung vor Ort, auch offline

    iOS und Android, im Keller, im Aufzugschacht, im Funkloch.

    Im Schacht oder Heizungsraum ohne Netz erfassbar, Übertragung folgt danach.

  • Werkzeuge

    Einsatzleitung trägt für andere ein

    Wer eine Abteilung führt oder Techniker unter sich hat, erfasst deren Zeiten mit.

    Für Kollegen, die nach dem Nachteinsatz nicht mehr selbst buchen.

  • Team

    Verfügbarkeit und Vertretung

    Abwesenheiten und Ausgleichstage im Team-Kalender.

    Grundlage für die Bereitschaftsplanung der nächsten Woche.

  • Berichte

    Nachweis je Techniker und Monat

    Soll, Ist und Differenz mit Aufstellung pro Tag.

    Download als Excel oder CSV für die Abrechnung, für das Lohnbüro auch als Lohndatei für DATEV.

  • Einfachheit

    Kein Terminal nötig

    Läuft im Browser und als App.

    Neue Techniker per E-Mail einladen, auch mitten in der Heizperiode. Wer trotzdem eine Stempeluhr an der Werkstattwand will, kann ein Terminal verbinden.

Für Leitung, Einsatzplanung und Technik

Vier Rollen, vier Gründe, vom Notruf bis zur Lohnabrechnung.

  • Service-Unternehmer

    Weiß, was ein Einsatz wirklich gekostet hat

    • Fahrten und Einsätze mehrerer Kunden lassen sich am Monatsende nicht trennen.
    • Stunden je Kunde, Einsatz und Leistung, Grundlage für Rechnung und Kalkulation.
    So funktioniert die Erfassung
  • Techniker

    Bucht nach dem Einsatz, nicht am nächsten Tag

    • Nach dem Nachteinsatz noch Stundenzettel schreiben, das bleibt liegen.
    • Start, Ende und Pause am Handy, auch ohne Empfang und über Mitternacht.
    App ansehen
  • Betriebsleiter

    Plant mit echten Verfügbarkeiten

    • Nach einem Späteinsatz ist unklar, wer am nächsten Morgen überhaupt darf.
    • Ruhezeit-Prüfung, Ausgleichstage und Abwesenheiten an einem Ort.
    Arbeitszeitgesetz-Prüfung
  • Buchhalter

    Bekommt Einsatzstunden ohne Rekonstruktion

    • Nachtzuschläge und Einsatzstunden, die erst rekonstruiert werden müssen.
    • Eine Datei je Monat mit Einsatzstunden, Salden und Abwesenheiten.
    Stundenzettel-Vorlage (Excel)
Trust Center

Ruhezeit dokumentiert, nicht geschätzt

Nach § 16 Abs. 2 ArbZG ist die über acht Stunden hinausgehende Arbeitszeit aufzuzeichnen und mindestens zwei Jahre aufzubewahren. Bei Nacht- und Späteinsätzen ist das der Regelfall, nicht die Ausnahme.

  • Überstunden werden aus den Buchungen berechnet und bleiben nachvollziehbar
  • Zeiteinträge bleiben gespeichert, solange dein Konto besteht
  • Server in Deutschland, verschlüsselt übertragen und gespeichert, DSGVO-konform
  • Jede Änderung an einem Zeiteintrag wird protokolliert, Audit-Trail im Professional-Tarif
Ruhezeit: 11 Stunden geprüft

Server in Deutschland, betrieben von der AMNAU GmbH in Hannover

ArbZG-Prüfung ansehen

Häufige Fragen aus Service & Wartung

Nachteinsätze, Ruhezeiten und Abrechnung je Kunde, kurz beantwortet.

Steht deine Frage nicht dabei? Schritt für Schritt erklärt ist die Bedienung im Hilfezentrum.

Schreib uns eine Nachricht
Wie wird ein Einsatz erfasst, der über Mitternacht geht?

Du trägst Start und Ende ein. Liegt die Endzeit vor der Startzeit, erkennt MetronHR den Tageswechsel und setzt das Ende automatisch auf den Folgetag. Tagessumme, Überstunden und Ruhezeit werden darauf aufbauend gerechnet.

Wie lang muss die Ruhezeit nach einem Späteinsatz sein?

Nach § 5 Abs. 1 ArbZG mindestens elf Stunden ununterbrochen. Die Verkürzung auf zehn Stunden nach § 5 Abs. 2 gilt nur für bestimmte Branchen wie Krankenhäuser, Pflege, Gastronomie oder Verkehrsbetriebe, Service und Wartung sind nicht dabei.

Prüft MetronHR die Ruhezeit automatisch?

Ja. Ruhezeit, Tageshöchstarbeitszeit und Pausenregel werden bei jeder Buchung geprüft und Verstöße markiert. Die Grenzwerte hinterlegst du zentral, voreingestellt sind 11 Stunden Ruhezeit und 10 Stunden Tagesgrenze.

Können mehrere Einsätze an einem Tag getrennt abgerechnet werden?

Ja. Jede Buchung geht auf einen Kunden und optional auf eine Leistung wie Wartung oder Störungsbehebung. Im Bericht filterst du nach Kunde, Zeitraum und Techniker und lädst das Ergebnis als Excel oder CSV.

Was ist, wenn beim Kunden kein Netz ist?

Die App speichert die Buchung lokal auf dem Gerät und überträgt sie, sobald wieder Verbindung besteht. Erfasste Zeiten gehen also nicht verloren, wenn im Keller oder Schacht kein Empfang ist.

Wie wird aus Überstunden Freizeitausgleich?

Überstunden werden aus den Buchungen berechnet. Der Mitarbeiter beantragt Auszahlung oder Freizeitausgleich, die Führungskraft entscheidet darüber. Genehmigte Ausgleichstage erscheinen im Team-Kalender und in der Verfügbarkeitsplanung.

Kann die Einsatzleitung Zeiten für Techniker eintragen?

Ja. Wer eine Abteilung führt oder Mitarbeiter unter sich hat, kann Zeiteinträge für diese Mitarbeiter anlegen, praktisch nach einem Nachteinsatz. Die Geschäftsführung darf für alle erfassen.

In welchem Tarif ist das enthalten?

Zeiterfassung mit Kundenzuordnung, Abwesenheiten, Überstunden, Arbeitszeitmodelle, ArbZG-Prüfung und Excel-/CSV-Export sind im Team-Tarif für 5 € pro Nutzer und Monat enthalten. Analytics, Mitarbeiterakte und die Änderungshistorie der Zeiteinträge gehören zum Professional-Tarif für 10 €.

Nachteinsätze richtig erfassen und Ruhezeiten halten?

MetronHR 14 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Team-Tarif ab 5 € pro Nutzer und Monat.

14 Tage kostenlos testen
  • Keine Kreditkarte erforderlich
  • Schnell startklar
  • Monatlich kündbar
  • Voller Zugriff auf alle Funktionen

Fragen zu Ruhezeiten und Nachteinsätzen? Schreib uns, Antwort in 24 Stunden, im Professional-Tarif in 8 Stunden.