Schichtplan für Servicezeiten mit Früh-, Mittel- und Spätschicht
Wochenplan für eine Hotline von morgens bis abends. Die Excel-Datei rechnet die Stunden und markiert zu kurze Ruhezeit beim Wechsel von Spät auf Früh und fehlende Pausen.
- Ohne Anmeldung
- Kein Newsletter
- Frei verwendbar
Was steckt in der Vorlage?
Sofort einsetzbar, mit Formeln, Beispieldaten und einer Legende.
- Früh-, Mittel- und Spätschicht als Beispiel
- Ruhezeit beim Wechsel zwischen den Schichten
- Pausenprüfung nach § 4 ArbZG je Tag
- Wochensumme je Person mit Hinweis über 48 Stunden
- Hinweise zu Bildschirmpausen und Sonntagsdienst
Wann passt die Vorlage?
Ideal als Übergangslösung oder für kleine Teams, mit klaren Grenzen.
- Kundenservice und Hotlines mit langen Servicezeiten
- Teams mit Teilzeit und wechselnden Schichten
- Aushang als PDF im Teambereich
Wenn die Pause fehlt, sollte sich das System melden, nicht erst die Aufsicht.
MetronHR prüft Pausen nach § 4 ArbZG, Ruhezeit und Höchstarbeitszeit, beim Planen im Professional-Tarif. Gestempelt wird im Browser am Arbeitsplatz oder in der App, auch im Homeoffice.
| Excel-Vorlage | MetronHR | |
|---|---|---|
| Pflege | Manuelle Pflege | Automatische Berechnungen |
| Freigaben | Keine Workflows | Genehmigungs-Workflow |
| Erinnerungen | Keine Erinnerungen | Erinnerungen |
| Team | Pro Mitarbeiter neu kopieren | Eine zentrale Quelle für das ganze Team |
Passt auch dazu
Häufige Fragen
Antworten zur Nutzung und zu rechtlichen Aspekten.
Steht deine Frage nicht dabei? Schritt für Schritt erklärt ist die Bedienung im Hilfezentrum.
Schreib uns eine NachrichtSind Bildschirmpausen dasselbe wie Ruhepausen?
Nein. Bildschirmarbeit ist regelmäßig durch andere Tätigkeiten oder Erholungszeiten zu unterbrechen (Anhang Nr. 6.1 ArbStättV). Diese Unterbrechungen ersetzen nicht die Ruhepausen nach § 4 ArbZG, wenn in ihnen gearbeitet wird.
Darf ein Callcenter sonntags arbeiten?
Callcenter stehen nicht in den Ausnahmen des § 10 ArbZG. Eine hessische Landesverordnung, die sie freigab, hat das Bundesverwaltungsgericht am 26.11.2014 insoweit für unwirksam erklärt (6 CN 1.13). Sonntagsdienst braucht eine Ausnahme für die konkrete Arbeit oder eine Bewilligung der Aufsichtsbehörde (§ 13 ArbZG).
Spätschicht bis 22 Uhr, Frühschicht ab 7 Uhr: Geht das?
Nein, das sind neun Stunden Ruhe statt der elf aus § 5 Abs. 1 ArbZG. Für Callcenter gibt es keine gesetzliche Verkürzung. Die Vorlage markiert genau diesen Wechsel im Beispiel.
Vorlagen sind ein Start. MetronHR ist die Antwort.
Wenn Excel im Team an Grenzen kommt, übernimmt MetronHR den Prozess. 14 Tage kostenlos testen.
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